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Pago en línea

Solicitud de devolución de dinero

Si realizaste un pago a Activo Urbano y necesitas solicitar una devolución, puedes presentar tu solicitud a través de este formulario.

Para gestionar la solicitud, necesitamos validar la información del pago, el motivo de la devolución y los datos de la persona a quien se realizará el reintegro.

Ten en cuenta::

  • La devolución se realizará únicamente a la persona y cuenta bancaria desde la cual se recibió el pago..
  • La cuenta bancaria debe estar a nombre de la persona que realizó el pago.
  • Debes adjuntar el soporte del pago realizado a Activo Urbano.
  • También deberás adjuntar la certificación bancaria y copia del documento de identidad de la persona que solicita la devolución.
  • La solicitud estará sujeta a validación por parte de Activo Urbano antes de autorizar el reintegro..

Pagos que aplican para este procedimiento

De acuerdo con el procedimiento suministrado, se podrán solicitar devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante PSE o datáfono virtual. No se aceptarán como soporte recibos de consignaciones directas, transferencias bancarias o pagos realizados en efectivo.

Antes de comenzar, asegúrate de tener a la mano:

  • Soporte electrónico del pago.
  • Documento de identidad de quien realizó el pago.
  • Certificación bancaria de la cuenta donde se realizará la devolución.
  • Información y motivo de la solicitud.

 

Importante: La información suministrada será utilizada para validar la solicitud y gestionar el proceso de devolución.

Importante: La información suministrada será utilizada para validar la solicitud y gestionar el proceso de devolución.

Formulario de solicitud: